Všeobecné obchodní podmínky
Společné pro praktické lékařství i estetickou medicínu & longevity.
1. Poskytovatel služeb
Medicure Skalka s.r.o., IČO: 04916310, se sídlem Rembrandtova 2191/16, 100 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 255657. Poskytovatel provozuje samostatnou ordinaci praktického lékaře pro dospělé (péče hrazená z veřejného zdravotního pojištění i samoplátcovská) a současně poskytuje samoplátcovské služby estetické medicíny a longevity. Tyto obchodní podmínky se vztahují na obě části provozu.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí (a) zdravotní služby v oblasti praktického lékařství pro dospělé - preventivní prohlídky, akutní péči, dispenzární péči, předoperační vyšetření, očkování, posudkovou činnost, vystavování receptů a pracovních neschopností; a (b) samoplátcovské služby estetické medicíny a longevity - zejména vitamínové infuze, biorevitalizaci, microneedling, aplikaci botulotoxinu, mezoterapii a další ošetření uvedená v katalogu služeb na webových stránkách. Veškerá ošetření probíhají pod odborným dohledem lékaře.
3. Objednání a zrušení termínu
Termín ošetření i běžné lékařské návštěvy si lze sjednat telefonicky na čísle +420 274 782 031 nebo e-mailem na medicure@seznam.cz. Zrušení nebo přeobjednání termínu je nutné provést nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy může být u samoplátcovských služeb (estetická medicína i samoplátcovské výkony praktického lékaře) účtován stornopoplatek až do výše plné ceny objednaného ošetření.
4. Vstupní konzultace a informovaný souhlas
Před každým ošetřením estetické medicíny a před invazivními či rizikovějšími výkony v rámci praktického lékařství proběhne posouzení zdravotního stavu. Klient (pacient) je povinen pravdivě vyplnit anamnézu a uvést všechny relevantní informace o svém zdravotním stavu, užívaných lécích a alergiích. Výkon je proveden až po podpisu informovaného souhlasu, vyžaduje-li to právní úprava nebo charakter zákroku.
5. Ceny a platby
Péče v rámci praktického lékařství poskytovaná pacientům registrovaným u některé ze smluvních zdravotních pojišťoven je hrazena z veřejného zdravotního pojištění; samoplátcovské výkony praktického lékaře (např. vyšetření pro zaměstnavatele, výpisy, posudky) a všechny služby estetické medicíny a longevity jsou hrazeny přímo klientem. Aktuální ceník samoplátcovských služeb je k dispozici v ordinaci a u vybraných výkonů na webových stránkách; klientovi je cena sdělena vždy předem v rámci konzultace. Platba probíhá v hotovosti nebo platební kartou bezprostředně po skončení výkonu, není-li dohodnuto jinak.
6. Reklamace a stížnosti
Případné reklamace nebo stížnosti na poskytnuté služby - jak v praktickém lékařství, tak v estetické medicíně - je možné podat písemně na adresu sídla nebo na e-mail medicure@seznam.cz. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich obdržení. Stížnost na postup při poskytování zdravotních služeb lze podat rovněž u příslušného správního orgánu (Magistrát hl. m. Prahy, odbor zdravotnictví).
7. Mlčenlivost
Veškeré informace o zdravotním stavu klienta jsou důvěrné. Poskytovatel a jeho zaměstnanci jsou vázáni zákonnou mlčenlivostí podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a to ve stejném rozsahu při poskytování praktického lékařství i při ošetření v estetické medicíně. Výjimkou jsou pouze situace stanovené zákonem.
8. Odpovědnost a kontraindikace
Klient bere na vědomí, že některé výkony - typicky ošetření estetické medicíny, ale také vybraná očkování či invazivní vyšetření v praktickém lékařství - mají kontraindikace (např. těhotenství, kojení, akutní onemocnění, vybrané chronické choroby, užívání některých léků). Zatajení podstatných informací o zdravotním stavu nebo nedodržení pokynů lékaře po zákroku může vést k vyloučení odpovědnosti poskytovatele za případné komplikace.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.
Poslední aktualizace: červen 2026